推出線上+線下安心服務 廣汽豐田與您溫暖同行

2020/2/6 10:55:01文章來源:編輯:變速器瀏覽:
為全力防控新型冠狀病毒疫情,廣汽豐田持續行動。

為全力防控新型冠狀病毒疫情,廣汽豐田持續行動。履行企業社會責任,配合有關部門為救助患者提供力所能及的幫助;為保障員工安全復工,制定復工指南,積極開展人員管理、公共區域全面消毒、物資儲備、疫情教育等方面的準備工作;針對全體供應商、經銷商實施關懷舉措,保障生產經營環境等有序穩定;同時和銷售店一起實施系列措施,在非常時期為客戶提供安心服務體驗。

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共克時艱,廣汽豐田持續在行動

1月26日,廣汽豐田向中國紅十字基金會捐贈100萬元,用于購買防護服、護目鏡、口罩等急需的防護用品及其他醫療耗材,支援疫區新型冠狀病毒感染引發的肺炎疫情防控。

1月27日,廣汽豐田武漢銷售店向廣東赴湖北醫療隊免費提供工作用車,保障其在武漢的支援工作順利進行。為應對廣州市醫療物資告急需求,廣汽豐田利用工廠還未開工的時間差,拿出儲備物資,向新型冠狀病毒肺炎定點收治醫院——廣州市第一人民醫院捐贈口罩,保證疫情一線醫療防護物資供給,保護一線醫護人員。目前,6000個防護口罩已全部送至廣州市第一人民醫院。

廣汽豐田將根據疫情進展情況,及時為防控疫情做出自己應有的努力。

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線上和線下結合,安心共度非常時期

以保障客戶和員工安全健康為出發點,廣汽豐田連同經銷商一起實施系列措施,在非常時期為客戶提供安心服務體驗。

目前,廣汽豐田客戶可在線上進行看車咨詢、預約試駕、訂車付款、貸款審批、維保預約等。與此同時,為了讓客戶安心到店,銷售店將做好防疫措施,包括對展廳每天定時消毒,展車和試駕車高頻次消毒,銷售顧問佩戴口罩、健康檢測合格上崗,為客戶準備單獨洽談空間等。此外,為了客戶安心用車,銷售店將提供維保預約上門取送車、車輛消毒、24小時救援等服務。


“暖心在線 安心到店”

廣汽豐田“線上+線下”全場景無憂服務

【線上】

暖心在線,省時省心

看車咨詢

通過廣汽豐田官網、豐云行APP、汽車網站VR網上銷售店等線上渠道,全方位了解新車信息

預約試駕

致電銷售店預約試駕,或通過豐云行APP低費用線上預約長租/短租車試駕,便利又省心

訂車付款

通過轉賬/支付寶等方式向銷售店官方賬號支付定金,安全安心

訂車驚喜*1

訂車客戶均可在豐云行APP或掃描二維碼進入H5活動頁面參與抽獎,贏取最高800元京東E

貸款審批

合作金融機構*2線上批復、快速安全

維保預約

e客服&豐云行APP線上預約保養,足不出戶享受貼心服務

【線下】

安心到店,全面呵護*3

看車安心

展廳每天定時消毒,銷售顧問佩戴口罩,展車高頻次消毒

試車安心

試駕車高頻次消毒,試駕專員健康檢測合格上崗

買車安心

單獨洽談空間,無紙化系統少接觸簽單

開車安心

1.   24小時救援:救援電話24小時暢通,時刻為您排憂解難

2.   入庫檢測:對近期所有入庫車輛提供專享檢測

3.   上門取送車:維保服務可上門取送車,車輛保養安心便捷。并提供車輛消毒服務

*1:訂車驚喜參與車型:凱美瑞(含雙擎)、雷凌(含雙擎)、雷凌雙擎E+、致炫、致享、C-HR、廣汽豐田iA5

*2:合作金融機構信息詳詢當地經銷商。

*3:銷售店開業時間根據當地政府指引不同,詳情咨詢銷售店。


在生產供應方面,廣汽豐田工廠將于2月10日復工后,盡力恢復生產能力,并給予經銷商及零部件供應商更多的支持,協力共渡難關。2020年1月,廣汽豐田終端銷售平穩,銷量略高于去年同期,后續將根據市場情況推進產銷計劃。

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朱海養
12缸總編
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