“雪”中送炭 同心抗“疫” 東風雪鐵龍推出“8+7+3”服務承諾戰疫加強版升級關愛行動

2020/2/10 17:59:05文章來源:編輯:楊楠瀏覽:
東風雪鐵龍2019年推出了“家一樣的關懷2.0“品牌全新服務承諾,以8項服務承諾對行業“三包”政策進行全面升級。全新服務承諾圍繞“專業、誠信、安心”三大服務優勢,在行業內首推“7天可退換”等承諾措施,充分保護了消費者的權益,引領了汽車行業服務升級。

l 東風雪鐵龍“家一樣的關懷2.0”服務承諾,在疫情期間關愛升級,推出戰疫加強版行動;

l 針對全國東風雪鐵龍車主,在原有8項服務承諾基礎上,新增7項抗“疫”關愛行動,提供“8+7”共計15項升級服務;

l 針對湖北東風雪鐵龍車主、武漢一線抗疫醫護車主及武漢出租車司機,再增3項專屬關愛行動,提供“8+7+3”共計18項升級服務,向平民真英雄、最美逆行者和溫暖擺渡人加油致敬。

 

東風雪鐵龍2019年推出了“家一樣的關懷2.0“品牌全新服務承諾,以8項服務承諾對行業“三包”政策進行全面升級。全新服務承諾圍繞“專業、誠信、安心”三大服務優勢,在行業內首推“7天可退換”等承諾措施,充分保護了消費者的權益,引領了汽車行業服務升級。   

alt 

當前,全國人民正在同心戮力抗擊疫情。疫情之下,車主朋友們也陷入前所未有的窘境。為解決廣大用戶的實際困難,東風雪鐵龍第一時間采取相關措施,在保障員工安全,為經銷商伙伴“減壓”的同時,又為全國用戶送上一份疫情期間特殊的關愛:在“家一樣的關懷2.0”8項服務承諾基礎上,新增7項戰“疫”關懷,形成“8+7”服務承諾加強版,全方位守護用戶權益。

 

alt 

特別值得一提的是,針對湖北地區的車主、抗“疫”一線的醫護車主和武漢參與抗疫的出租車司機,額外再增3項專屬關愛,提供“8+7+3”共計18項暖心服務行動,以實際行動踐行品牌理念和企業責任,致敬抗“疫”英雄,共同戰疫、共度難關。

新增7項戰“疫”關懷,確保全國車主疫情期間用車便捷安全

東風雪鐵龍品牌從車主真實需求出發,從延期保養、在線續保到免費上門取送車、免費車輛消毒,每一項措施都具體務實,確保車主在疫情期間用車便捷安全。

alt 

一、延期保養。保養合同2-4月到期的客戶延長6個月有效;疫情期間購車首保延長至9個月7500公里。

二、在線續保。為所有車主提供遠程續保服務,客戶可無接觸辦理續保業務。

三、24小時在線服務24小時為客戶提供線上/電話咨詢、解答服務,關心呵護每一位客戶。

四、免費搭電。遠程指導客戶搭電啟動車輛和充電,如無法遠程指導,立即啟動現場救援,到店進行免費充電。

五、免費取送車。為在線預約維保客戶提供服務半徑10公里以內的上門取送車服務。

六、車輛消毒。為所有進店車主在離店前提供免費外觀消毒/洗車服務

七、人員防護。疫情期間,經銷商承諾對門店定時消毒,工作人員全部佩戴防護口罩和一次性手套工作,給車主提供安全健康的環境,不留下絲毫衛生隱患。

3項特別專屬關愛,為湖北抗“疫“英雄加油致敬

針對湖北省疫情重災區,東風雪鐵龍特別關注湖北地區的廣大車主,特別是奮戰在疫情一線的醫護車主以及武漢數千名參與抗“疫”的東風雪鐵龍出租車司機,他們是疫情期間的平民真英雄、最美逆行者和溫暖擺渡人。為了進一步向湖北抗“疫“英雄加油致敬,東風雪鐵龍在“8+7“15項服務承諾戰疫加強版的關懷行動基礎上,額外再增3項特別專屬關愛:

alt 

一、針對湖北地區1月20日之后質保到期的車主,提供延長保修至 4月 30日的超期延保服務;

二、針對抗“疫”一線的醫務車主(湖北牌照限私家車),免費贈送1年2次基礎保養。

三、針對武漢參與抗“疫”的數千名出租車司機,提供在保養、服務、金融方面的三重關懷

1、保養禮:提供一次免費基礎保養;

2、服務禮:共享120萬元免費工時券;

3、金融禮:對貸款出租車輛提供跳期還款支持。

 

沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會來臨。疫情無情,企業有愛。東風雪鐵龍始終秉持“以人為本”的品牌理念,在這次全民戰“疫”中,為品牌員工、經銷商伙伴、品牌車主及抗“疫”英雄們,提供竭盡所能的關懷和支持。

東風雪鐵龍與武漢同在,與湖北同在,與全國人民同在,為打贏這場疫情阻擊戰同心協力,共同戰斗!

 


關注微信號:12缸汽車(kf12gang)看更多猛文。

楊楠
12缸副主編
作者的其他文章
    我要評論
    (溫馨提示:登陸后才可以發表留言,您要先登錄。) 發表評論
    >> 更多評論0
    大家都愛看
    相關閱讀

    微信掃一掃12缸
    超過百萬粉絲在關注