開展“零接觸”計劃 長城汽車實施第四波“抗疫”行動

2020/2/12 18:00:29文章來源:編輯:張彥龍瀏覽:
疫情發生以來,長城汽車及旗下哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡四大品牌,密切關注疫情發展,擔負起社會責任,全力支持配合全國疫情的防治。

今年初,一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著全國人民的心。疫情發生以來,長城汽車及旗下哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡四大品牌,密切關注疫情發展,擔負起社會責任,全力支持配合全國疫情的防治。



為解決疫情期間用戶購車痛點,長城汽車主動開展營銷模式變革,重塑現有購車流程,全面賦能用戶,開展“零接觸”計劃。



“零接觸”計劃的實施,是建立在長城汽車健全的風險管控體系之上的創新營銷模式,也是繼長城汽車向疫區捐款500萬元及價值115萬元的10輛長城炮皮卡、啟動2000萬元用戶關愛基金、推行三減三賦”支經銷商支持政策之后的第四波“抗疫”行動。

 

“零接觸”計劃 打通線上、線下購車通道


疫情期間,長城汽車攜旗下哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡四大品牌將打通線上/線下購車通道,為用戶提供線上咨詢、看車、預約下訂、上門試駕車/交車等服務,使用戶在不接觸密集人群、不接觸未清潔消毒用車的情況下,通過線上直播、經紀人等不同形式,幫助用戶深入了解車輛性能,享受高額購車優惠,全方位保障用戶健康、安全。



具體舉措如下:


1、開啟“全民經紀人”模式:2月10日-2月29日期間,用戶可在汽車之家、易車、天貓、京東、蘇寧第三方旗艦店等平臺,注冊成為經紀人,并通過完成參與分享、推介購車等系列任務,獲得金幣獎勵,可兌換實物禮品或車品優惠券。


活動期間,經紀人不僅有權為新用戶提供500-2000元不等的購車優惠券,長城汽車還將評選出TOP 20經紀人,并給予最高價值1000元的戰疫健康禮包獎勵。


2、暖心直降 購車也能“一口價”:2月29日前,長城汽車推出“一口價”優惠政策,哈弗與歐拉品牌暖心直降,最高優惠金額可達24100元。與此同時,長城汽車還將推出“超低首付”、“車秒貸”等金融服務政策,為用戶購車開啟綠色通道。


3、大咖說車 在線答疑:2月20日-3月20日,長城汽車將聯合全國近千家經銷商,聯合抖音、快手等當下年輕人炙手可熱的直播平臺,開設近千場專場直播,由資深長城汽車產品精英、權威媒體人全方位解讀長城汽車旗下車型。


直播期間,用戶不僅可以通過網絡平臺觀賞長城汽車全系產品,還可通過彈幕向支持人在線提問購車、用車注意事項,直播期間,更有驚喜好禮相送。


4、無憂用車 防控到家:2月20日-3月20日,長城汽車為保障用戶用車安全,特開展愛車養護線上推廣活動,為車主提供空調養護、車內殺菌、PM2.5空調濾芯換新等低至5折的暖心套餐福利。活動期間,用戶可在線上預約保養,同時還為車主免費提供30公里內的免費上門取送車服務,讓用戶足不出戶,安心用車。


心系用戶完善風險管控體系 共筑抗疫“長城”


自疫情爆發以來,長城汽車憑借日趨完善的風險管控體系,快速響應國家號召,多措并舉,為戰勝疫情貢獻綿薄之力。



為解決防疫物資緊缺的危機,長城汽車先后于1月28日、2月3日,向湖北省慈善總會捐贈人民幣500萬元以及向重慶市慈善總會捐贈總價值115萬元的10輛長城炮皮卡,助力國家早日戰勝疫情。同時,長城控股旗下歐了出行正式向保定市疫情應急指揮部主動請戰,成立“歐了出行抗擊疫情應急保障車隊”,與交通主管部門、運輸管理機構建立了即時溝通渠道,司機們24小時隨時待命,為醫護人員、指揮部提供便捷的交通運輸服務保障。


為解決特殊時期用戶用車難、養車難的問題,長城汽車于2月4日與旗下經銷商共同啟動2000萬元用戶關愛基金,推出針對疫情防控的用戶“無憂用車五大保障”和“五心關愛行動”。同時,特別針對湖北省疫情重災區,長城汽車還提供車主專屬關愛等多項特殊服務,用實際行動為用戶提供最大限度的應急、關愛服務。



在經銷商層面,長城汽車于2月5日開展第三波抗疫行動。通過對經銷商實施考核減負、財務減負、金融減負、賦能多維度體驗服務、賦能一線銷售團隊,以及賦能湖北疫區經銷商六大舉措,長城汽車有效緩解經銷商所面臨的壓力,“三減三賦”政策獲得經銷商伙伴一致認可。


此次“零接觸”計劃的啟動,是長城汽車疫情期間第四波抗疫行動,更是長城汽車心系用戶的踐行。特殊時期,長城汽車踐行社會責任,在全力支援疫情防控的同時,始終遵循“開放包容、創新進取、誠信公正、責任關懷”的企業文化,以用戶的切身需求為出發點,與眾長城車主共克時艱,共筑抗疫“長城”。


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12缸汽車
12缸副主編
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